SOLAR LANTERN
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よくあるご質問
Frequently Asked
よくあるご質問
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製品について
About the Products
曇りの日でもソーラーランタンは点灯しますか?
+
はい。高効率なソーラーパネルと大容量バッテリーを組み合わせているため、曇天が数日続いた場合でも、夜間の点灯を維持できるよう設計されています。ただし極端な悪天候が長期間続く場合は、点灯時間が短くなることがあります。
バッテリーの寿命はどのくらいですか?
+
標準的な使用環境で、内蔵リチウムイオンバッテリーは約5年間の性能維持を目安としています。経年劣化が見られる場合は、交換用バッテリーを別途ご案内しております。
屋外に置いても防水性能は大丈夫ですか?
+
全製品がIP65相当の防水・防塵設計を採用しており、雨天時や湿度の高い環境でも安心してご使用いただけます。台風など特に激しい気象条件が予想される際は、一時的な取り外しをおすすめしています。
サイズや形状の展開はどのくらいありますか?
+
石灯籠シリーズ、パスライトシリーズ、吊り灯籠シリーズなど、庭の情景に合わせて複数のサイズと形状をご用意しています。詳細はLighting Collectionページをご覧ください。
設置について
Installation
配線工事は必要ですか?
+
配線工事は一切不要です。ソーラー充電で完結する独立型のため、地面に差し込む、あるいは専用ベースを固定するだけで設置が完了します。
自分でDIY設置することは可能ですか?
+
はい、多くのお客様がご自身で設置されています。製品には日本語の設置ガイドを同梱しており、専門工具も基本的に不要です。庭全体のレイアウトからご相談されたい場合は、有償の設計サポートもご利用いただけます。
設置にはどのくらいの時間がかかりますか?
+
1灯あたり10〜15分程度が目安です。石灯籠タイプなど据え置き型の製品は、設置場所の整地に多少お時間をいただく場合があります。
日常のメンテナンス方法を教えてください。
+
柔らかい布で定期的にパネル表面のほこりや落ち葉を拭き取っていただくだけで、十分な発電効率を保てます。冬季は積雪がパネルを覆わないよう、時折確認いただくことをおすすめしています。
ご購入・サポートについて
Purchase & Support
見積もりはどのように依頼できますか?
+
お問い合わせフォームより庭の広さや希望のイメージをお知らせいただければ、専門スタッフが最適なプランと概算お見積もりをご提案いたします。
保証期間はどのくらいですか?
+
本体・パネル部分は購入日より2年間、バッテリーは1年間の保証を付帯しております。通常使用における不具合は無償で対応いたします。
海外への発送は可能ですか?
+
一部の国・地域への発送に対応しております。送料や納期は配送先により異なりますので、お問い合わせフォームより詳細をご確認ください。
購入後のアフターサポートはありますか?
+
ご購入後も、設置に関するご相談やパーツ交換のご案内など、専任スタッフが継続的にサポートいたします。メールにて随時ご連絡ください。
お問い合わせ
まだ疑問がありますか?
こちらに記載のない内容も、専門スタッフが丁寧にお答えします。お気軽にご相談ください。
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